Preguntas Frecuentes

¿CÓMO COMPRAR?

Puedes adquirir nuestros productos de a través de nuestra tienda online www.renataorsini.com.ar

¿CÓMO COMPRAR ONLINE?

Comprar en nuestra tienda online es fácil. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Selecciona los productos que deseas comprar, eligiendo sus colores y cantidades.
Agrega los productos al carrito de compras.
Asegúrate de que los productos seleccionados son los correctos y verifica el monto final.
Selecciona el tipo de envío.
Realizá el pago.
¡Recibí tu pedido!

Nota: Si hay un feriado, la compra se considerará como realizada el siguiente día hábil.

Información Importante:

Cambios: No se aceptan cambios una vez finalizado el pedido (ni agregar ni quitar prendas).
Envíos: No nos hacemos responsables por demoras, siniestros ni errores de entrega una vez despachado el pedido.
Promociones: Los productos en oferta, descuento o en sale no tienen cambio ni devolución.

FORMAS DE PAGO

Aceptamos las siguientes opciones de pago:

Mercado Pago: Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito o a través de Rapipago, Pagofacil o Provincianet del Banco Provincia.
Transferencia/Depósito: Recibirás los datos de transferencia por mail tras concretar la compra.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REALIZAR EL PAGO?

Tienes 3 días para realizar el pago. Pasado este plazo, el pedido será cancelado automáticamente.

¿CUÁNTO TARDA EN ESTAR LISTO MI PEDIDO?

La confirmación de pago puede tardar entre 24 a 72 horas hábiles.
El armado, facturación y empaquetado puede tomar 24 horas hábiles más.
El tiempo de envío depende de la empresa de transporte seleccionada y la forma de entrega.

¿CUÁNDO PUEDO RETIRAR MI PEDIDO?

Puedes retirar tu pedido cuando esté marcado como "EMPAQUETADA" en el seguimiento. Para más info, escríbenos por WhatsApp al 11 4928-7890.

¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

Correo Argentino: a domicilio y sucursal.
Dinámico logística: entrega a domicilio en el día, comprando antes de las 12hs. CABA y GBA tercer cordón.

¿REALIZAN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?

Sí, realizamos envíos a todo el país.

REQUISITOS PARA REALIZAR UN RECLAMO

Es indispensable grabar el momento de la apertura del paquete, desde que está cerrado hasta que lo revisas. Este video es necesario para realizar un reclamo por errores, fallas o faltantes de productos.

¿QUÉ PASA SI MIS PRODUCTOS NO LLEGA EN BUEN ESTADO?

Si tu pedido llega con problemas, contáctanos por WhatsApp al 11 4928-7890.

¿QUÉ PASA SI NO HAY STOCK DE UN PRODUCTO QUE COMPRÉ?

Si un producto se agota, nos comunicaremos con vos para resolver la situación.

¿NO RECIBÍ MI PEDIDO Y YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA?

Te enviaremos un código de seguimiento (tracking number) para que puedas monitorear tu pedido. Si no ha llegado después de 7 a 10 días hábiles, contáctanos al 11 4928-7890.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO TRAEN MI PEDIDO?

Si no hay nadie en el domicilio, el paquete se llevará a la sucursal más cercana del correo. Tenes 2 días para retirarlo antes de que regrese a nosotros. Para retirarlo, necesitarás tu DNI y el código de seguimiento.

¿QUÉ PASA SI SELECCIONO UNA PRENDA O COLOR POR ERROR?

No realizamos cambios ni modificaciones en los pedidos ya finalizados. Te sugerimos revisar tu selección antes de finalizar la compra.

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones. Al comprar en nuestra página web estás aceptando nuestros términos y condiciones.